主観的業績評価の理論と現実--大手自動車販売会社の人事・製品取引データと社員意識調査結果との接合データによる検証--

高橋新吾 (国際大学), 都留康 (一橋大学経済研究所), 上原克仁 (青山学院大学国際経済学部)

Theory and Practice of Subjective Performance Evaluations--Evidence from Matched Personnel and Transaction Records and Employee Survey Data in a Large Japanese Auto Sales Company--

Shingo Takahashi (Graduate School of International Relations, International University of Japan), Tsuyoshi Tsuru (Institute of Economic Research, Hitotsubashi University), Katsuhito Uehara (School of International Politics, Economics and Communication, Aoyama Gakuin University)

要旨Abstract

　この論文の目的は，主観的業績評価の功罪を実証的に明らかにすることにある．現代の職場の多くでは，客観的成果指標の利用可能性は限られており，主観的評価が用いられることが普通である．主観的評価には，①マルチタスクがある場合のインセンティブ強化に役立つ，②制御不能なリスクの軽減に利用することによりインセンティブの強化をもたらすというポジティブな側面がある一方で，③えこひいきなどのバイアスが伴い，④そのバイアスが生産性に悪影響を及ぼすというネガティブな側面もあることを理論研究は示唆してきた．本稿では，大手自動車販売会社の人事・製品取引データと社員意識調査データとの接合データを用い，そうした理論的予測の実証分析を行った．分析の結果，４つの命題はおおむね実証的に支持された．しかし，マルチタスクがある場合のインセンティブ強化とバイアスがある場合の生産性の低下への統計的支持は限界的なものにとどまった．

　This paper examines the up and down sides of subjective performance evaluations. Most contemporary workplaces use subjective evaluations, because objective performance measures are typically unavailable. Previous theories predict the following. Subjective evaluations have advantages. First, they contribute to enhance incentives when workers conduct multi-tasking jobs. Second, they also contribute to enhance incentives when workers face uncontrollable risks. At the same time, subjective evaluations have disadvantages. First, bias including favoritism is concomitant. Second, the bias has negative impact on productivity. The four theoretical predictions are confirmed empirically using matched personnel and transaction records and employee survey data in a large Japanese auto sales company.

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書誌情報Bibliographic information

Vol. 62, No. 4, 2011 , pp. 289-300
HERMES-IR（一橋大学機関リポジトリ）: https://doi.org/10.15057/22334
JEL Classification Codes: M50, M52, J31