Oct. 25, 2020
サービスの質・価格と消費者の選好
Consumers' Preferences of the Quality and Price of Personal Services
要旨Abstract
本稿は，個人を対象としたサーベイに基づき，サービスの質・価格に対する消費者の選好について新しい観察事実を提示するものである．具体的には，サービスの質の向上への認識，質の高いサービスに対する支払意思，サービス価格の変化に伴う異時点間の代替及び家計内サービス生産との代替について考察する．その結果によれば，消費者は多くのサービスの質が向上していると評価しており，サービス産業の生産性上昇率が過小評価されている可能性を示唆している．質の高いサービスに対する支払意思額の存在が確認されるが，個人間での異質性が大きく，年齢・所得水準などの個人特性の説明力は限られている．サービスの異時点間の代替の価格弾力性は比較的大きく，適切な価格設定を通じた需要平準化の余地が大きいことを示唆している．市場サービスの家計内サービス生産との代替可能性は，一部のサービスではかなり強いが，個人差も大きい．
This study uses original survey data from individuals and presents evidence regarding consumers’ preferences of the quality and price of personal services. The results indicate that consumers perceive the quality of market services to be improved, suggesting that the real productivity growth rate of the service sector is underestimated. Although the willingness to pay for high quality services is confirmed, the amount is quite heterogeneous among individuals, which cannot be explained by observable characteristics such as age and income. The price elasticity of the inter-temporal substitution of service demand is relatively large, suggesting that there is a possibility of smoothening service-demand by utilizing a price-setting strategy. Substitutability between market services and household production differs according to individual services.
書誌情報Bibliographic information
Vol. 69, No. 4, 2018 , pp. 314-327
HERMES-IR（一橋大学機関リポジトリ）: https://doi.org/10.15057/29640
JEL Classification Codes: D12, D15, L16, L80
